Biežāk uzdotie jautājumi
Sazinieties ar mums — mēs vienmēr palīdzēsim.
Pasūtījumi un piegāde
Cik ātri tiek izsūtīts mans pasūtījums?
Pasūtījumi tiek sagatavoti un izsūtīti 24h–48h laikā.
Piegādes laiki:
• Latvijā: 1–3 darba dienas
• Nīderlande: 3–4 darba dienas
Cik maksā piegāde?
Piegāde uz Omniva pakomātu Latvijā — 4,24 €. Pasūtījumiem no 50 € piegāde ir bezmaksas.
Uz Nīderlandi (saņemšanas punkts vai pakomāts) — 11,99 €.
Precīzu piegādes cenu redzēsiet grozā pirms apmaksas.
Vai mans pasūtījums tiks nosūtīts vienā iepakojumā?
Jā. Visi pasūtījuma produkti tiek iepakoti un nosūtīti vienā sūtījumā, ja vien nav īpaši norādīts citādi.
Kā izveidot kontu?
Konts tiek automātiski izveidots veicot pirmo pasūtījumu.
Pēc tam varat pieslēgties sadaļā Mans konts, izmantojot savu e-pastu.
Kā nomainīt piegādes adresi?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, rakstiet uz:
📧 info@balticvinyl.com
📞 +371 261 852 54
Kad sūtījums jau nodots Omnivai, adresi mainīt nav iespējams.
Kā izsekot savu pasūtījumu?
Kad pasūtījums tiek nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar:
✔ Omniva izsekošanas kodu
Izsekošana notiek šeit:
➡ https://www.omniva.lv/privats/sutijumu_izsekosana
Vai saglabājat manu bankas kartes informāciju?
Nē.
Visi kartes maksājumi notiek SEB drošajā maksājumu lapā. Mēs nekad neredzam un nesaglabājam jūsu kartes datus.
Vai piegādājat uz citām valstīm?
Jā — bez Latvijas piegādājam arī uz Nīderlandi.
Atgriešana un apmaiņa
Kāda ir jūsu preču atgriešanas politika?
Preces var atgriezt 14 dienu laikā, ja tās nav lietotas un ir oriģinālajā iepakojumā.
Rakstiet: info@balticvinyl.com
Saņēmu nepareizu preci
Mēs ļoti atvainojamies!
Nosūtiet e-pastu ar foto: info@balticvinyl.com
Mēs nekavējoties nosūtīsim pareizo preci.
Mana prece atnāca bojāta
Lūdzu nosūtiet:
📸 foto + īsu aprakstu uz info@balticvinyl.com
Mēs nosūtīsim jaunu preci vai atgriezīsim naudu.
Kur jānosūta atgriešanas paka?
No Omniva jūs saņemsiet automātisku atgriešanas kodu, kas ļauj nosūtīt preci mums atpakaļ bez sarežģījumiem.
Pēc pieteikuma saņemšanas sniegsim precīzas instrukcijas.
Kā saņemt klientu atbalstu?
✔ E-pasts: info@balticvinyl.com
Atbildam ātri un draudzīgi.
Kļūdījos, ievadot piegādes adresi
Ja pasūtījums vēl nav izsūtīts — mēs to labosim uzreiz.
Ja tas jau nodots Omniva — diemžēl mainīt vairs nav iespējams.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Jā — līdz brīdim, kad tas nav izsūtīts.
Raksti mums pēc iespējas ātrāk.
Vai varu pasūtīt preci, kas nav pieejama?
Dažiem materiāliem iespējams pre-order.
Raksti mums: info@balticvinyl.com
Neatradāt atbildi?
Rakstiet vai zvaniet — atbildam darba dienās.